Általános szerződési feltételek

2.1. A TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín jelenti a 2653 Bánk Tóparti sétány 2. szám alatt nyilvántartott ingatlanon található METTRIN Rendezvényközpontot, AMETIS Éttermet, FOGADOM parkot és egyéb területeket.

2.2. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) jelentése: Az ÁSZF azt a szerződéses tartalmat foglalja össze, amely alapján a Szolgáltató szerződést köt a Megrendelővel. Az ÁSZF a Megrendelés elválaszthatatlan része. Egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, viszont nem zárják ki esetenként külön, speciális írásbeli megállapodások megkötését közvetítőkkel, szervezőkkel más-más, az adott kötelemnek megfelelő kondíciókkal.

2.3. A Szolgáltató jelenti a TÓ HOTEL Kft.-t, mint a Megrendelésben rögzített szolgáltatásokat nyújtó jogi személyt.

2.4. A Megrendelő jelenti azt a természetes vagy jogi személyt, aki szerződő félként megrendeli a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat.

2.5. Szerződő Felek a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Szerződő Felek vagy Felek)

2.6. Vendég jelenti mindazon természetes vagy jogi személyt, aki, illetve amely a Megrendelő vendégeként, partnereként, szolgáltatójaként vagy közreműködőjeként részt vesz a rendezvényen vagy előkészületeiben/utómunkálataiban és/vagy igénybe veszi a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat.

2.7. Házirend jelenti a TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín területén minden látogató számára kötelezően betartandó szabályokat. A Házirend az ÁSZF-fel együtt a Megrendelés elválaszthatatlan részét képezi. A Megrendelő köteles a Házirend tartalmáról a Vendégeket tájékoztatni.

2.8. Árajánlat jelenti a Szolgáltató szolgáltatásainak árait tartalmazó ajánlatot. Az ajánlat nem minősül szerződésnek és Szolgáltató fenntartja a mindenkori árváltoztatás jogát.

2.9. Megrendelés jelenti azt a megrendelő lapot, melyen tételesen rögzítésre kerülnek a Megrendelő által megrendelt szolgáltatások és azok árai. A Megrendelés a Szerződő Felek között szerződésnek minősül.

3.1. A Megrendelő megrendeli, a Szolgáltató elvállalja az Árajánlatban részletezett szolgáltatásokat a Megrendelésben rögzített árakon.

3.2. Az esetleges szóbeli megrendelést a Szerződő Felek kötelesek írásban megerősíteni. A szóbeli megrendelés nem hoz létre kötelmet a Felek között.

3.3. A Szerződő Felek az jogügylet hatályára kikötik az írásbeliséget, azaz az egymás felé tett nyilatkozatuk kizárólag írásbeli formában érvényes.

3.4. A Szerződő Felek által egymáshoz intézett nyilatkozatok és értesítések akkor minősülnek megfelelően, írásos formában kézbesítettnek, ha a Megrendelésben megnevezett Megrendelő személy(ek)nek, vagy a Megrendelésben a Szolgáltatót képviselő személynek címezve, postai úton (regisztrált küldeményként), vagy átvételi elismervénnyel igazolt személyes átadással kerül kézbesítésre, illetve e-mailben a mettrin@to-hotel.hu vagy a Megrendelő által Megrendelésben feltüntetett email címre küldve, amennyiben az üzenet a címzett részéről visszaigazolásra került.

5.1. A Megrendelő szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató írásbeli ajánlatot küld (továbbiakban Árajánlat). Az írásbeli kommunikáció elsősorban elektronikus levélben (e-mail úján) történik, ennek hiányában postai úton kézbesített levél használható. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 72 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

5.2. A Szolgáltatás megrendelése esetén Szolgáltató a megadott információk alapján összeállítja a Megrendelést, mely tételesen tartalmazza a megrendelt szolgáltatásokat és kiállítja az előlegről a díjbekérőt. A Megrendelést és a díjbekérőt Szolgáltató e-mail útján elküldi Megrendelőnek, csatolva a Megrendeléshez az ÁSZF-et és a Házirendet.

5.3. Megrendelő három munkanapon belül köteles scennelve, e-mail útján visszaküldeni az általa aláírt Megrendelést Szolgáltató részére, illetve köteles átutalni az előleget a díjbekérőn található bankszámlaszámra. Szolgáltató a Megrendelő által aláírt Megrendelést ugyancsak aláírja és e-mail útján visszaküldi Megrendelő részére. A szerződés a Felek között tehát akkor jön létre, ha a Megrendelést mindkét fél aláírta és a Megrendelő által átutalt előleg a díjbekérőn megjelölt bankszámlán, határidőben jóváírásra került.

Megrendelő köteles legkésőbb a szolgáltatások igénybevételét 15 nappal megelőzően, átutalás útján, a Szolgálató által megjelölt bankszámlára – óvadék jogcímén – megfizetni a megrendelés teljes ellenértéke 20%-ának megfelelő összeget. Az óvadék különösen, de nem kizárólagosan a Megrendelő által a Rendezvényközpont nem rendeltetésszerű használatból eredő károk és meg nem fizetett szolgáltatási díjak biztosítékául szolgál.

5.4. A Megrendelésben "külső szolgáltatás"-ként megrendelni kívánt szolgáltatásokat (pl. catering anyakönyvvezető, dekoratőr) a Szolgáltató továbbítja a külső szolgáltatást nyújtó vállalkozónak. Ezt követően Megrendelő a szolgáltatást közvetlenül a vállalkozótól rendeli meg.

5.5. A Megrendelés elválaszthatatlan mellékletét képezi a jelen ÁSZF, valamint a mindenkor hatályos Házirend.

5.6. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem hoz létre kötelmet.

5.7. A Megrendelés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Szerződő Felek által aláírt további írásbeli megállapodás szükséges.

5.8. Megrendelés kiegészítés esetén a Szolgáltató további előleg bekérésére jogosult.

6.1. Az Árajánlatban a Szolgáltató megjelöli a szolgáltatások ellenértékét. Az árajánlat a megküldéstől számított 72 óráig érvényes.

6.2. A Szerződő Felek részéről elfogadott árak a Megrendelésben kerülnek rögzítésre. Megrendelő köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét Szolgáltató részére teljes körűen megfizetni.

6.3. Az Előleg a megrendelt szolgáltatások összegének 50%-a. Az Előlegről Szolgáltató előlegszámlát állít ki, melyet Szolgáltató díjbekérő levelének kézhezvételét követő 3 munkanapon belül kell Megrendelőnek kiegyenlíteni forintban, készpénzben vagy átutalással.

6.4. Az előleg(ek)en felüli összes további hátralék számla ellenében forintban fizetendő legkésőbb a szolgáltatást megelőző 180 napig átutalással.

6.5. Hiányos vagy késedelmes fizetés esetén, a Szolgáltató a teljesítési határidő utolsó napjától kezdődően jogosult késedelmi kamatot felszámítani.

6.6. A Szolgáltató a szolgáltatások ellenértékét az árlistájában előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. A változás a már megrendelt szolgáltatások áraira, valamint az árajánlatban foglalt árakra az ajánlati kötöttség ideje alatt nem hat ki.

7.1. A Megrendelésben részletezett szolgáltatások teljes vagy részleges lemondása esetén Szolgáltató az írásbeli lemondás kézhezvételét követően az alábbiak szerint jogosult meghiúsulási kötbér felszámítására:

7.2. Lemondás esetén a Szolgáltató az általa érvényesített kötbért az előlegbe egyoldalú jognyilatkozattal beszámíthatja.

7.3. Amennyiben Szolgáltató a Megrendelésben megrendelt szolgáltatást saját hibájából nem tudja teljesíteni, köteles Megrendelő számára másik időpontot felajánlani, illetve a szolgáltatás pótlásáról gondoskodni (szolgáltatási garancia).

7.4. Amennyiben a Szolgáltató a 7.3. pontban foglalt kötelezettségének nem tud eleget tenni, úgy a Szolgáltató csak a szolgáltatással fedezett díjra tarthat igényt.

7.5. Amennyiben a Megrendelő által megfizetett előleg a 7.1. pontban meghatározott mértékű kötbért nem fedezi, akkor a megrendelő a fennmaradó összeget köteles a lemondástól számított 8 napon belül a Szolgáltató részére megfizetni.

7.6. A rendezvény részleges lemondása esetén a Megrendelő a 7.1. pontban meghatározott mértékű meghiúsulási kötbér lemondással arányos részének megfizetésére köteles.

8.1. A Vendégek magatartásáért a Megrendelő felelős.

8.2. A Megrendelő kötelezettsége annak a biztosítása, hogy a teljes rendezvény időtartama alatt a résztvevő Vendégek kulturált, a TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín szellemiségével összeegyeztethető magatartást és viselkedést tanúsítsanak.

8.3. Szolgáltató jogosult az erősen ittas vagy bódult állapotban lévő személy alkoholos itallal történő kiszolgálását megtagadni.

8.4. Amennyiben a Megrendelő vagy a Vendég nem a kijelölt helyen dohányzik, nem rendeltetésszerűen veszi igénybe a szolgáltatásokat, a Házirendet megsérti, vagy a TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín rendjével össze nem egyeztethető magatartást tanúsít, Szolgáltató jogosult az érintett személyt távozásra felszólítani.

8.5. Amennyiben a Megrendelő vagy a Vendég súlyosan ittas vagy bódult állapotban van, fenyegetőn viselkedik, vagy magatartásával veszélyezteti mások testi épségét, Szolgáltató jogosult az érintett személyt azonnali távozásra felszólítani és a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.

8.6. Szolgáltató a felmondás esetén kártérítésre nem kötelezhető és jogosult a teljes megrendelt szolgáltatás ellenértékét felszámítani.

10.1. Amennyiben a szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Megrendelő vagy a Vendég megbetegszik és nem képes saját érdekében eljárni, Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

10.2. A Megrendelőnek vagy a Vendégnek a TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín bekövetkezett betegsége/halála esetén Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt.

13.1. A TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín teljes területén, beleértve a parkolót valamint a Rendezvényhelyszínhez közvetlenül tartozó területeket szigorú tűzgyújtási tilalom van érvényben. Dohányozni kizárólag az erre a célra kijelölt helyen szabad.

13.2. Tűz esetén Megrendelő köteles a Szolgáltató bármely alkalmazottját haladéktalanul értesíteni.

14.1. A szerződés létrejöttével és hatályba lépésével a Megrendelő jogosultságot szerez a megrendelt szolgáltatások rendeltetésszerű igénybevételére.

14.2. Megrendelő köteles a Szolgáltató Házirendjét betartani, valamint arról a Vendégeit tájékoztatni.

14.3. A Megrendelő köteles a rendezvényt megelőzően tájékoztatni a Szolgáltatót az összes tervezett tevékenységről.

14.4. A Megrendelő gondoskodik arról, hogy a 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a területen.

14.5. A Megrendelőnek az őt vagy Vendégét ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak.

16.1. A Szolgáltató képviseletében eljáró személy jogosult a Vendégeket figyelmeztetni a Házirendben foglaltak betartására.

16.2. Amennyiben a Megrendelő bármely fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg.

16.3. A Szolgáltató szavatol azért, hogy valamennyi létesítmény rendeltetésszerű használatra alkalmas.

16.4. A Szolgáltató köteles a Megrendelés alapján megrendelt szolgáltatásokat maradéktalanul teljesíteni.

17.1. A Szolgáltató kártérítési felelősséget vállal a saját alkalmazottjai által okozott, érdekkörében felmerült és neki felróható károk vonatkozásában.

17.2. Szolgáltató csak átvételi elismervénnyel megőrzésre átvett értékekért vállal felelősséget.

17.3. A TÓ HOTEL Rendezvényhelyszínen történő tartózkodás a Vendég saját felelősségére történik.

18.1. A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli.

18.2. Szolgáltató az adatvédelmi folyamatok szabályozására részletes GDPR Adatkezelési Szabályzattal rendelkezik.

18.3. A megadott személyes adatok valódiságáért a Megrendelő felel.

19.1. Amennyiben a szerződés teljesítését olyan ok akadályozza meg, amely felett a Fél nem bír ellenőrzéssel (például: háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, tűz, természeti katasztrófa, extrém időjárás, járványügyi karantén) bármely Felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességei teljesítése alól.

19.2. A szolgáltatás az elháríthatatlan külső körülmény megszűnését követően közösen egyeztetett későbbi időpontban kerül teljesítésre.

19.3. A természetszerűen előforduló időjárási jelenségek (pl. zápor, eső, szél) nem minősülnek extrém időjárásnak.

20. Szolgáltató a Házirendet és a hatályos ÁSZF-et feltünteti a honlapján és kifüggeszti a Rendezvényközpontban.

21. A Szolgáltató és a Megrendelő közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

22. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez a többi rendelkezés érvényét nem érinti.

2.1. A TÓ HOTEL Rendezvényhelyszín jelenti a 2653 Bánk Tóparti sétány 2. szám alatt nyilvántartott ingatlanon található METTRIN Rendezvényközpontot, AMETIS Éttermet, FOGADOM parkot és egyéb területeket.

2.2. A jelen ÁSZF tartalmazza a METTRIN játszóhelyein bemutatásra kerülő előadásokra érvényes jegyek értékesítésére, valamint a jegyek felhasználására vonatkozó feltételeket.

2.3. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Vevő, illetve a Látogató a jegy megvásárlásával vagy felhasználásával magára nézve kötelezőnek fogad el.

2.4. Jegy: a METTRIN valamely játszóhelyén bemutatott előadás megtekintésére feljogosító dokumentum.

2.5. Előadás: koncert, prózai vagy zenés, táncos színpadi művek személyes előadóművészi teljesítménnyel, közönség jelenlétében történő nyilvános bemutatása.

2.6. Játszóhely: a METTRIN által előre megjelölt és közzétett helyszín, ahol az előadás megtekinthető.

2.7. Vevő: a METTRIN által értékesített jegyet megvásárló természetes vagy jogi személy.

2.8. Látogató: az érvényes jegyet az előadás megtekintése céljából felhasználó természetes személy.

3.1. A METTRIN előadásaira a Vevő a jegy.hu internetes portálon vásárolhat jegyet.

3.2. A megvásárolt jegy nem személyhez kötött, azok átruházhatók. A jegy felhasználásával a Látogató jogosult az előadást megtekinteni.

3.3. Az előadás megfelelő minőségű nyújtására az adott előadás szervezője köteles. Ha a szervező személye a METTRIN-től eltérő, az a jegyen kerül feltüntetésre.

3.4. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, iktatásra nem kerül. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják.

4.1. Az előadás megtekintéséhez a Látogatónak az előadás kezdetét megelőzően érvényes jeggyel kell rendelkeznie.

4.2. Az érvényes jeggyel rendelkező Látogató jogosult az adott előadás játszóhelyén tartózkodni, a kiszolgáló létesítményeket használni.

4.3. A Látogató a jegyén feltüntetett sor és székszámnak megfelelő helyen köteles helyet foglalni.

4.4. A METTRIN a kerekesszékes Látogatói számára korlátozott számban kijelölt helyeket tart fenn, amelyeket akadálymentesen tudnak megközelíteni.

4.5. Az előadásra késve érkező Látogató a helyét kizárólag a szünetben foglalhatja el.

4.6. Az előadást minden Látogató a saját felelősségére tekintheti meg.

4.7. A METTRIN előadásain bármilyen eszközzel történő kép- vagy hangrögzítés tilos. Kép- és hangfelvétel készítése és felhasználása szerzői jogi jogkövetkezményeket von maga után.

4.8. A játszóhelyek területén elvesztett értéktárgyakért a METTRIN nem vállal felelősséget.

4.9. A METTRIN fenntartja magának a jogot, hogy az általában elvárható magatartási szabályoknak meg nem felelő személyeket a játszóhelyeire ne engedje be.

4.10. Ha a meghirdetett előadás adatlapján korosztályi ajánlás található, az előadás látogatását a megjelölt kor alatt a METTRIN nem javasolja.

4.11. Rendkívüli esemény (pl. tűz, bombariadó) esetén a Látogató köteles betartani a METTRIN dolgozóinak utasításait.

4.12. Az aktuális járványügyi helyzetre tekintettel a METTRIN jogosult egyoldalúan védelmi intézkedéseket hozni.

4.13. Az ÁSZF rendelkezéseit be nem tartó Látogatót a biztonsági szolgálat jogosult kikísérni a játszóhelyről.

4.14. A METTRIN a megvásárolt jegyeket nem váltja vissza.

4.15. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések szabályairól szóló 45/2014. Korm. rendelet alapján az elállási jog nem gyakorolható, ha a szolgáltatás egy meghatározott időpontra szól.

4.16. A METTRIN a műsor- és szereplőváltozás jogát fenntartja.

4.17. Vis maior esetén a METTRIN nem felel és a jegy árát nem köteles visszatéríteni.

4.18. A METTRIN fenntartja a jogot, hogy az előadásokról kép és hangfelvételt készítsen promóciós célokra.

4.19. A METTRIN játszóhelyeinek a területére tilos behozni állatot (kivéve vakvezető és betegsegítő kutyák).